בהרבה עסקים, במיוחד עסקים ותיקים וכאלו שצמחו לאורך זמן, יש את מערכות הליבה הותיקות - והתרגלו לעבוד איתן בשיטות מסוימות, לעשות דברים מסוימים במערכת ובעיקר לעבוד הרבה ידנית.
בפרק הזה רצינו להראות לעסקים, ואנשים, שרגילים לעבוד עם המערכות הותיקות בדרך מסוימת - את הקסם שקורה כשפותחים את המערכות הותיקות, ובעיקר את הראש, לאוטומציות מתקדמות ובינה מלאכותית בתוך המערכת.
הזמנו לאולפן את עידן עוגן, מ-עוגן סולושנז - שמתמחה בתהליכי אוטומציה מתקדמים עם פריוריטי, מערכת ה-ERP הותיקה, שמצליחה מאוד בארץ ובחו"ל.
עידן למד אצלנו אוטומציה לפני 3 שנים בעקבות הרצון לשפר ולייעל תהליכים בעסק המשפחתי. הוא התאהב בעולמות האוטומציה, הקים את עוגן סולושנז וסטארטאפ בתחום הלוגיסטיקה ומלווה עסקים בכל הגדלים בשיפור תהליכים והתייעלות, עם דגש על אוטומציות מול פריוריטי.
מכיוון שיצא לנו לבנות תהליכי אוטומציה מול פריוריטי, ואנחנו יודעים שהעולם הזה לא מובן מאליו בכלל, ביקשנו מעידן שיעשה סדר - החל מהאופן שבו משכנעים ארגון להיפתח לאוטומציה (מה שהפך לקל יותר בעידן הבינה המלאכותית), דרך זיהוי הנצחונות המהירים ועד לעבודה מול המטמיעים והמיישמים בתוך הארגון.
בין הנושאים עליהם דיברנו בפרק:
🤝 מהם הנצחונות המהירים שעידן מנסה להגיע אליהם מול לקוחות, כדי שישתכנעו בכוחה של האוטומציה וישקיעו בזה את כל מה שצריך
🤝 איך משנים את המיינדסט הארגוני - "ככה עושים דברים אצלנו" - ופותחים את הראש לתהליכים מתקדמים
🤝 איך אוטומציה פשוטה - כמו שליחת קישור לתשלום בווטסאפ - משפרת את הגבייה והשורה התחתונה של החברה
🤝 איך כלים מעולמות ה-ווייב קודינג כמו בייס44 ולאבאבל הופכים את העבודה עם פריוריטי לקלה ומהירה יותר
🤝 איך מצדיקים ומייעלים את עלויות ה-API של פריוריטי?
🤝 איך חוסכים שעות על גבי שעות של הקלדה ידנית בעזרת טפסים חכמים, ומפנים משאבים בארגון לעבודה משמעותית
🤝 טריק קטן למי שרוצה להטריג תהליכי אוטומציה על ידי שליחת מיילים מפריוריטי - ממש טיפ של אלופים!
🤝 איך בונים מנגנוני בקרה לאוטומציות ולמה זה חשוב בעבודה מול פריוריטי
🚀 ומה למדנו על אוטומציה השבוע?
--------
52:54
--------
52:54
פרק 70 - על חווית לקוח, בינה, אוטומציה וטרנטינו - עם כוכבית ארנון
לפני החגים הזמנו לאולפן את כוכבית ארנון – מנכ"לית CXxperts AI – כדי לדבר על החיבור בין חווית לקוח, אוטומציה ו-AI.
החברה של כוכבית מלווה ארגונים בהטמעה של תהליכי חווית לקוח ועובדים – במובן הרחב ביותר שאפשר.
חווית לקוח זה מזמן כבר לא הסמס האוטומטי עם בקשה לדרג את השירות. זה החיבור שבין פסיכולוגיה, התנהגות וטכנולוגיה – ובמקרים רבים, ובכל תעשייה כמעט, זה הבידול הכי מהותי בין ארגונים.
ביקשנו מכוכבית שתסביר, איך בעולם מטורף שבו כלים חדשים נולדים כל הזמן, ארגונים צריכים לדייק ולשפר את מתודות העבודה והשירות, ויש תחושה שכולם כבר הטמיעו AI ואוטומציה ורק אנחנו מאחור – אפשר לצאת מה-FOMO ולהתמקד במה שמדויק לארגון במקום להיות בלמידה אינסופית.
דיברנו על המתמטיקה של ה-AI – השיפור לעומת ההתייעלות בכח אדם – היא הרבה יותר מורכבת ממה שמציגים בדיווחים ואיך לפנות זמן כדי למפות את התהליכים בצורה נכונה.
דיברנו על שגרירי אוטומציה ו-AI, איך חסכון בעבודה סיזיפית משמר עובדים והאם צריך להגיד ללקוחות שהם מתקשרים עם סוכן AI או לא?
דיברנו על הקשר בין כלי נו-קוד ו-AI לטרנטינו – ודבר אחד שלמדנו על אוטומציה השבוע!
--------
44:16
--------
44:16
פרק 69 - לשווק עם אוטומציה ולא על אוטומט! עם ריעות גז דיין
אנחנו מדברים הרבה על זה שאוטומציה עוזרת לעסקים לגדול, להשיג יותר. אנחנו אפילו מדברים על זה בפתיח של הפודקאסט! 🎙
אבל יש עסקים שלא מעוניינים לגדול לרוחב אלא לעומק. ליצור אינטראקציות משמעותיות ולא בהכרח לגדול בסקייל. להישאר בוטיקים - ולעשות את זה בצורה טובה וחכמה.
הזמנו לאולפן את ריעות גז דיין, שמלווה עסקים לשיווק אלגנטי. ריעות למדה אצלנו לפני ארבע שנים כאשר נחשפה לעולמות האוטומציה והבינה איך הם מתחברים לתפיסה השיווקית שלה.
מאז היא מלווה עסקים למצוא את השיווק שנכון להם, להתעלם מהרעש וליצור מערכות יחסים עמוקות עם הלקוחות - בצורה שנכונה להם, ועם אוטומציה שגורמת לזה לקרות שוב ושוב.
דיברנו על איך לדאוג לחוויה אישית בעידן האוטומציה וה-AI, איך עושים סמולטוק באוטומציה (זה לא מופרך כמו שזה נשמע, וזה ממש חשוב!).
דיברנו על הדבורה 🐝 והחיפושית 🕷, איך כל אחת מהן קשורה לסגנונות תקשורת ועל ספר מאוד משמעותי ששינה את ההתנהלות העסקית שלנו.
דיברנו על מחזוריות בעסקים, למה חשוב להבין אותה ואיך אוטומציה תומכת בה. האוטומציות שריעות בנתה בעסק שלה וכשהיא הזכירה אותה בסדנת סוכני AI שלנו - פנו אליה עסקים שרצו גם אוטומציה כזו 🤯
המסר של ריעות בפרק הוא - תמצאו את מה שאתם אוהבים לעשות, ותבינו איך עושים מזה כסף. יש דבר מורכב, אך עם זאת פשוט יותר? 🚀
--------
1:01:44
--------
1:01:44
פרק 68 - המסע מבתי קפה לסטארטאפ גלובלי - עם אביעד דובדבני
לפני כשנתיים, בפרק #25, אירחנו את תמר פרוס כדי לספר ביחד את הסיפור המרתק של סיטיזן קפה - לקוחות יקרים שעברו גדילה מאסיבית, ובזכות האוטומציות ונחישות הצוות גם שרדו כדי לספר... 🦾
אחרי ארבע שנים של עבודה משותפת, ובשיחת הסיכום עם ההנהלה, נחשפנו לעובדה מדהימה - שסיטיזן הוכרה רשמית על ידי רשויות המס בישראל כחברת הזנק, או בעברית פשוטה - סטארטאפ 🚀
כדי להבין איך חברה שנוסדה עם חזון אדיר והכי לואו-טק הופכת רשמית לחברת סטארטאפ הזמנו לאולפן את אביעד דובדבני , אחראי הטכנולוגיה בחברה, כדי לספר את הסיפור במלואו 🤗
אביעד לקח אותנו אל אחורי הקלעים של השינוי - התפיסה של העובדים וההנהלה את המקום של טכנולוגיה ואוטומציה, ההבנה של מה המוצר בפועל ואיך מעניקים חווית פרימיום בסקייל גדול (מה שלפני שנים קיבל אצלנו את הכינוי חווית בוטיק על פס ייצור) ואיך מתרגמים חווית לקוח לכלים, תהליך ואוטומציה?.
דיברנו על אופן העבודה של אריק, מנכ"ל החברה ועל לקחים שכל מנכ"ל צריך ליישם, איך התשוקה לעשות דברים יותר טוב התחברה לטכנולוגיה ולמה שהיא מאפשרת, על בנייה לסקייל גדול ומה זה אומר מבחינת התשתיות (היי וורדפרס, ביי וורדפרס), על האיזון בין רצון לפתח הכל מאפס לבין הצרכים העסקיים ואיך משנים תשתיות של ארגון תוך כדי תנועה ובסקייל גדול מאוד 😲😁
בסוף כמובן אביעד גם הסביר איך שילבו AI בעבודה של הצוותים השונים בחברה (טכנולוגיים ולא טכנולוגיים), למה לכל צוות יש GPT משלו וטיפים לעבודה נכונה עם AI בכתיבת קוד.
לא יאומן שהספקנו את כל זה בשעה!! אה, וגם דבר אחד שלמדנו על אוטומציה השבוע...
זה מבט מרתק לארגון שלא נולד מתוך האוטומציה והטכנולוגיה - אבל כשהוא הבין לאן הם יכולים לקחת אותו טס הכי גבוה שאפשר, ויש עוד תוכניות בקנה...
--------
1:04:09
--------
1:04:09
פרק 67 - מיינד דה גאפ! הפער שגדל בעידן הנו-קוד ובינה מלאכותית
הפרק הזה, שמתכתב במידה מסוימת עם פרק 47 (לקוחות בירושה), שם זרקור על משהו שקל לפספס בעידן המדהים-טכנולוגית שאנחנו נמצאים בו.
בעידן שבו קל מתמיד פשוט לבנות משהו, רצינו לבחון את הפער בין לבנות משהו שעובד - ללבנות משהו שעובד לאורך זמן ובסקייל גבוה, מה שקרוי בעגה המקצועית פרודקשן.
אנחנו מכירים את הפער הזה מעולמות הנו-קוד - ובעידן ה-AI הוא נהיה יותר ויותר משמעותי: ככל שמתרחקים מאיך הדברים בנויים מתחת למכסה המנוע כך קל יותר לבנות דברים מהר - ולגלות שהם טובים עד לנקודה מסוימת...
שאלנו את השאלה - מתי משהו מפסיק להיות הוכחת היתכנות ועובר לפרודקשן? מה זה בעצם פרודקשן בעידן שבו אנחנו חושבים על משהו, כותבים כמה פרומפטים או בונים אוטומציה על קנבס ויש לנו תהליך חי ונושם?
נתנו דוגמאות לתהליכים שבנינו ללקוחות ואם לא היינו חושבים על הבנייה לסקייל - הם היו עובדים מעולה בהתחלה, ומהר מאוד היו מתחילות הבעיות... וכדי לאזן את התמונה - סיפרנו גם על המקומות שבהם לא עשינו את זה כמו שצריך, והמחיר שזה גבה.
אנחנו פועלים בעידן מדהים, שבו הגבולות של מה אפשר ליצור מתרחבים כל יום - וזו עוד יותר סיבה, שנושא הסקיייל והפרודקשן כל כך חשובים.
וכדי שלא נישמע כמו הזקנים הרוטנים מהחבובות 😊 נתנו את הטיפים שלנו לאיך לעשות את זה נכון וטוב. בצד הטכנולוגי והתהליכי.
אה, וכמובן - דבר אחד שלמדנו על אוטומציה השבוע! בין שנינו היו הפעם 3 דברים, היה שבוע פרודוקטיבי 🦾🦾
האזנה נעימה!
About מדברים אוטומציה - הפודקאסט לעסקים שמחפשים לצמוח חכם
בפודקאסט "מדברים אוטומציה" נכניס אתכם לעולם המדהים של אוטומציה עסקית.
נשמע איך הכלים, השיטות, ובעיקר המיינדסט מאפשרים לחברות לשפר רווחיות, לגדול בצורה חכמה ולהשיג יתרון עסקי על המתחרים.
בכל פרק ננתח קייס סטאדיז עסקיים.
נראיין מנהלים ובעלי עסקים שנחשפו לעולם האוטומציה העסקית - והתמכרו.
ניכנס אל "מאחורי הקלעים" של התהליכים. ננתח מה בדיוק היה שם - מהאסטרטגיה, דרך הטכנולוגיה ועד לאימפקט העסקי.
אנחנו מקווים לפתוח לכם את החשיבה לשיטות וכלים שלא בהכרח הכרתם - ותרצו ליישם כבר מחר!
New Zealand