מדברים אוטומציה - הפודקאסט לעסקים שמחפשים לצמוח חכם

מה גרם לוויסנטר - חברה טכנולוגית, מתקדמת, שמובילה את מהפיכת הבינה המלאכותית בעסקים ויודעת דבר או שניים על אוטומציה ובינה - לבנות את מאגר הידע שלה לא פעם, לא פעמיים אלא שלוש (!!!) פעמים כדי שיתאים לאוטומציה וסוכנים קוליים? 🤐
ואם בארזים נפלה שלהבת - איך עסקים פחות טכנולוגיים ימנעו מליפול במלכודת, יעשו את זה נכון ויהנו מסוכנים קוליים ואוטומציה מבוססת בינה מלאכותית?
הפתענו את שלומי גוטמן - ה-CTO של וויסנטר, השותפה שלנו בפודקאסט - בפרס האורח המתמיד (היה נאום מרגש!) וביקשנו שיחשוף את כל הטעויות שהם עשו בבניית הידע שמשמש את הסוכנים הקוליים של החברה.
שלומי הסביר את הקונספט של RAG שעסקים לא בהכרח מכירים - אבל חשוב מאוד להכיר למי שרוצה להעביר עבודה לסוכנים קוליים.
דיברנו על ההבדל בין ידע למיומנות - ולמה היום, כשכולם בונים סקילים, קריטי לעשות את זה נכון. דיברנו על זה שהבינה החרוצה מחרטטת בבטחון - ואיך להימנע מזה בעזרת לימוד נכון, בני אנוש בלופ וקטלוג נכון של המידע הארגוני.
לקוחות שלנו עוברים עם וויסנטר תהליך הטמעת סוכן קולי במערך השירות, אז שיתפנו איך זה נראה מאחורי הקלעים. מה נחווה כמתסכל לעסק והוא קריטי לתהליך ומה הדבר שוויסנטר עושים לפני שיוצאים לתהליך כזה - ולמה הוא חשוב.
אה, ואיך להזין לבינה מידע על המתחרים מבלי לפחד שהיא תשתמש בו בצורה שגויה, מהן 3 השאלות שכל עובד חייב לשאול כל הזמן ואיך לא להפוך ל"ארגון סכיזופרני", לא משנה מה גודל העסק!
וכמובן שכפודקאסט על אוטומציה היינו חייבים להדגיש את החשיבות של אינטגרציה בין המערך הקולי למערכות הליבה בעסק, איך שימוש נכון בטוקנים הופך בינה טיפשה לחכמה ואיך מנהלים תהליך כזה בחוכמה.
אם אתם חולמים שיום אחד סוכנים קוליים יטפלו בחלק משמעותי מהשירות ללקוחות, תיאום התקנות, פנייה ראשונה ללקוחות חדשים ושימור - בנו עכשיו את התשתית לזה בעסק!
כך תעשו את זה נכון 😎
אז אם הפרק הזה פתח לכם את התיאבון לבנות תשתית ידע ארגוני שתאפשר לכם לשלב סוכנים קוליים ואוטומציה בשירות או במכירות שלכם - קראו את המאמר הזה של שלומי, על שילוב של סוכני בינה מלאכותית ובני אדם >>
לחצו כאן לקריאת המאמר של שלומי על שילוב סוכני בינה מלאכותית ובני אדם

אנשי אוטומציה, מנהלי מוצר, בעלי עסקים - בעידן הבינה וה-וויב קודינג, כולנו בילדרים 🛠️
וגם אם "כולנו" זו הגזמה - הרבה יותר אנשים בונים מוצרים, מקימים סטארטאפים רזים ורצים איתם כמה שיותר מהר.
אבל איך לא רק רצים מהר - אלא מגיעים לשוק נכון?
מה העקרונות והפעולות שהבילדרים החדשים, שלא בהכרח גדלו במחלקות השיווק של חברות גדולות או של סטארטאפים שנמכרו, צריכים להקפיד עליהם?
מתי להרים את הראש מקלוד קוד ולגייס לקוחות, ועל אילו 4 תיבות חובה לסמן צ'ק? ✅✅✅✅
הזמנו לאולפן את ים רגב - יועץ שיווק גלובלי לחברות וסטארטאפים, שמלווה כבר שנים סטארטאפים וחברות טכנולוגיה בשלבי גדילה מסיבית.
ים היה סמנכ"ל השיווק באלמנטור - פלטפורמה שהקדימה את ה-וויב קודינג בכך שעשתה את מה שעושים היום כלי הבינה - הנגישה את הבנייה לאנשים לא טכנולוגיים.
בגלל שים מדבר במהירות 1.5 הספקנו הרבה בפרק הזה! בין השאר דיברנו על:
⭐ אוקיי, אנחנו בילדרים והרמנו מוצר - איך מגיעים ללקוחות?
⭐ למה התפיסה שיש היום בשוק, שמהירות זה הדבר הכי חשוב בעסקים, לא נכונה?
⭐ מה המשמעות של לצאת מהגראז', ולמה ים חושב שיזמים לא עושים את זה מהר מספיק?
⭐ למה חרדת הביצוע רק גדלה בעידן ה-וויב קודינג, ואיך להתגבר עליה?
⭐ מהם 4 המדדים שכל בילדר וסטארטאפ חייבים לפצח כדי להצליח?
⭐ מתי להפסיק להסתמך על קלוד, ומה קלוד לעולם לא יכול לעשות שלקוח כן יעשה?
⭐ האם התשובות שקיבלנו מלקוחות פוטנציאלים שעוד לא הסכימו לשלם הן רלוונטיות?
⭐ איך אפשר לקחת עקרונות שיווק ומכירה מעולמות ה-B2B לעולמות ה-B2C, ולהיפך?
🦘 ומה למדנות על אוטומציה השבוע?
פרק עם המון המון תובנות - צפייה נעימה! 📺
תודה לוויסנטר השותפה שלנו לפרק!
רוצים לדעת אילו שיחות אצלכם מתאימות לסוכן קולי ואילו חייבות בן אדם? וויסנטר כתבו מאמר שמסביר איך עושים את זה נכון >> http://go.davidzisner.pro/voicenter_agents_and_people

אנחנו משתמשים בכלי אוטומציה ומנועי הבינה כל יום, ולעיתים רחוקות שואלים את עצמנו –מתי הם לא מתאימים?ובכלל, מה קורה שם מתחת למכסה המנוע?
ומה עושים בתחומים שהם רגישים – התחומים הטיפוליים וטיפול בטראומה – כשאנחנו רוצים להשתמש בבינה מלאכותית ואוטומציה, וחייבים גם את המגע האנושי? איך משלבים ביניהם?
הזמנו לאולפן את ליאור גזית – חוקר בינה מלאכותית באקדמיה, יזם סדרתי ושותף בסטארטאפ remotEMDR, שבנה פלטפורמה לטיפול בטראומה עם אלפי משתמשים ברחבי העולם.
בתחומים הטיפוליים, מעבר לדרישות רגולציה קשוחות, יש חשיבות גדולה לאינטראקציה בין המטופל למטפל – והחיבור האנושי הוא קריטי.
מצד שני – כמו כל עסק, גם סטארטאפ בתחום הטיפולי רוצה למקסם את כלי האוטומציה והבינה כדי לגדול מהר וחכם.
הפלטפורמה של remotEMDR חוותה גדילה מסיבית בתקופת הקורונה, והצורך באוטומציה ובבינה מלאכותית נהיה מהותי.מכיוון שליאור חקר את התחום הרבה לפני שהצ'אט חדר לחיינו, היה ברור לו שזה כלי שיכול לשרת את הגדילה של הסטארטאפ.
אבל לפני כן – צריך להבין את הבסיס: איך עובדים מנועי הבינה המלאכותית ומה בעצם קורה בכל פעם שאנחנו מציגים קושיה או בקשה לצ'אט.
לשם כך התחלנו מהבסיס והתקדמנו לפתרונות העסקיים.
בין הנושאים שעלו בשיחה:
🔍 איך ה-AI חושב?
🔍 עד כמה אפשר לסמוך על ה-AI בעסק?
🔍 מה קריטי שנזכור בכל פעם שאנחנו מאצילים עבודה ל-AI?
🔍 איך סטארטאפ משלב בין בינה מלאכותית, אוטומציה קלאסית ועבודה טיפולית אנושית?
🔍 מה יקרה בשוק כשיותר ויותר חברות יראו ערך עסקי במתן שירותים טיפוליים בעזרת בינה מלאכותית – ובני האדם עדיין יצטרכו את המגע האנושי?
🔍 מה ליאור ממליץ ללמוד בעידן שבו הכל נהיה אוטומטי ומהיר?
⭐ ומה למדנו על אוטומציה השבוע?
פרק שמשלב פסיכולוגיה, טכנולוגיה ועסקים – האזנה נעימה!
תודה לשותפה שלנו לפרק וויסנטר – לפתיחת חשבון בוויסנטר לחצו כאן >>https://go.davidzisner.pro/voicenter

מה עסקים הכי אוהבים, אפילו יותר מאוטומציה? ובכן, כסף!! 😎 ובמיוחד לקבל אותו בהינף כרטיס אשראי וישירות, אחת לחודש, לחשבון הבנק.
אבל מה אם היינו מפסיקים להתייחס לכספים שהעסק שלנו סולק כהכנסה בלבד - ומבינים שזה כלי מינוף עסקי שיכול לשפר את העסק?
ומה אם כל הטוב הזה היה זמין בצורה דיגיטלית ומהירה ועם API לפעולות שכולנו חושבים עליהן כפעולות ידניות? מה זה היה מאפשר לכם להשיג?
הזמנו לאולפן את עמית חלפון - סמנכ"ל השיווק של חברת הסליקה, והניאו-בנק הראשון לעסקים, GROW.
כשהיא התחילה (תחת השם משולם), הייתה GROW חברת סליקה לכל דבר. עם התהפוכות והשינויים שעבר שוק הבנקאות בארץ (ועל חלקם דיברנו בפרק 84) הבינו בחברה שלעסקים יש צרכים רבים סביב כסף - ואם הם רק יוכלו להשתמש בכספי הסליקה לצרכים אלו, החל מתשלום משכורות ותשלום לספקים ועד שיפור הרווחיות - אז הכסף יהפוך להיות ממשהו סטטי לכלי עבודה חשוב בעסק.
עם אסטרטגיית חדירה שמיועדת לעסקים, וגישה של אוטומציה, הוקם הניאו-בנק הראשון לעסקים בישראל.
בין הנושאים שדיברנו עליהם בפרק:
🤑 איך בונים אסטרטגיית חדירה אל מול הבנקים הוותיקים שמציעים סל רחב של שירותים
🤑 מה הזמינות המיידית של כספי הסליקה מאפשרת לעסק?
🤑 איך הופכים תהליך ידני כמו העברה בנקאית לדיגיטלי וקל, למה זה כדאי ואיך זה נראה בחו"ל?
🤑 איך שימוש חכם בבינה מלאכותית מאפשר למנף עוד יותר את כספי הסליקות - ואיך להתחיל עם זה כבר מחר?
🤑 איך מנגישים שירותי תשלומים מתקדמים ב-API?
🤑 מה צופן העתיד לעולמות התשלומים?
🤑 כסף זו אנרגיה בעסק - למה חשוב לשמור אותו בתנועה מתמדת?
⭐ ומה למדנו על אוטומציה השבוע?
תודה לשותפה שלנו לפרק וויסנטר - לפתיחת חשבון בוויסנטר לחצו כאן >>
https://go.davidzisner.pro/voicenter
ולהיכרות עם ה-Lead Tracker של וויסנטר לחצו כאן >>
https://lp.voicenter.co.il/talkingautomation/podcast/episode1

אנחנו רואים את הבינה המלאכותית והאוטומציה נכנסות לכל מחלקה בעסק, וזה מדהים. נראה שאין מחלקה שלא מושפעת - ואין מחלקה שמושפעת יותר מהשיווק, שם כלים אוטומטיים ליצירה והפצה של תוכן, לקידום ולפרסום צצים במהירות מסחררת.
אבל בסופו של דבר, בני האנוש שהם היעד של מחלקת השיווק לא השתנו מאוד במאות השנים האחרונות: צריכים לתפוס את תשומת הלב שלנו, לדבר אל הכאב והצורך האמיתי שלנו ולשכנע אותנו לעשות פעולה. איך כל זה אפשרי כשאנחנו מופגזים במסרים שנוצרו ב-AI בקצב שלא היה בעבר, שהרבה מזה נראה "עוד מאותו הדבר" ובכלל - בעידן שבו יש לי סוכן קופירייטר, סוכנת קריאייטיב, סוכן אסטרטג ואוטומציה מול מערכות הפרסום - מה בעצם התפקיד של ה-CMO?
הזמנו לאולפן את ליאור צברי - Fractional CMO למעלה מעשור, שיצא לנו להכיר ולעבוד ביחד עוד בתקופה שלאוטומציה היו שני שלבים...
רצינו להבין איך מנהלי שיווק יכולים לאמץ את הבינה והאוטומציה מצד אחד - ולהישאר בעלי ערך בשרשרת שמוחלפת יותר ויותר על ידי סוכנים ואוטומציה.
מתוך ההבנה שמרקטינג זאת המחלקה שבה מרחב האפשרויות גדל בצורה הכי משמעותית מכל המחלקות בארגונים - רצינו לקבל מענה על כמה שאלות חשובות:
🏋️ האם אפשר לסמוך על בינה מלאכותית שתייצר תוכן טוב לאורך זמן, ואילו מנגנוני בקרה חשוב להכניס?
🏋️ מתי האמון שלנו אישית נשבר, ואיך מותגים יכולים לשמור על אמון כשכל זב חוטם מייצר תוכן במהירות?
🏋️ למה חשוב חיבור נייטיב למערכות הפרסום ולא כלים צד ג'?
🏋️ למה ליאור קורא "מניירות AI" - ואיך לא ליפול להן?
🏋️ באיזה בידול להשקיע כאשר תוכן מקצועי הוא קומודיטי?
🏋️ למה בעידן ה-AI עוד יותר קריטי שיהיה CRM עם API ואוטומציה?
🏋️ איך לסמוך על סוכנים שרצים על אוטומט - אם התהליך השיווקי שבור?
🏋️ למה חברה מצליחה בתחומה דובקת באסטרטגיית תוכן שנראית טפשית?
🏋️ למי שייך חשבון קלוד שאיתו יוצרים את המהלכים - לנו או ללקוח? (דיון מעניין בעקבות שאלה של ענת)
⭐ ומה למדנו על אוטומציה השבוע?
תודה לשותפה שלנו לפרק וויסנטר - לפתיחת חשבון בוויסנטר לחצו כאן:
https://go.davidzisner.pro/voicenter
ולהיכרות עם ה-Lead Tracker של וויסנטר לחצו כאן:
https://lp.voicenter.co.il/talkingautomation/podcast/episode1